Alptraum Arcor: "Man wird immer nur vertröstet" (Update)

wir sind auch bei arcor, haben bis jetzt keine probleme.
nur mit der rechnungszustellung klappt des net ganz, aber das liegt ja auch nicht an arcor, sondern an dem privaten zusteller!
NO PROBLEM MIT ARCOR

ja, das ist ja auch eher ein einzelfall aus der kategorie "ging alles schief, was schiefgehen konnte". fast schon lustig, wenn es nicht so traurig für dne betroffenen wäre.

Zitat:

ja das stimmt. der hat echt pech gehabt.

... ich bin auch bei arcor, und zwar mit einem komplettanschluss, bei mir ging alles innerhalb von 2 wochen über die bühne !!! nur der telekom techniker der den anschluss novh für arcor umschaltet kam ne stunde zu spät :)

Also ich bin auch geheilt von Arcor. War angeblich nur ein kleiner Systemfehler, den der Techniker zum Glück behoben hat. So gingen "nur" 60€ unrechtmäßig an Arcor. Die zweite Hälfte hat er storniert. Leider war ich nicht Haupteigner des Anschlusses. In dem Fälle wäre die Rechtsschutz eingesprungen. Aber 60€ + 30€ für Briefe und Beratungen + 2 Monate Papierkrieg haben für mich das Thema Arcor auch erledigt.

Hate auch so meine Probleme mit der Anmeldung und Bereitstellung bei Arcor. Hat fast zwei Monate gedauert. Dann hat die Telekom noch mit meinem Telefonanschluß mist gebaut (kennt man ja). Jetzt wo es läuft, will ich es nicht mehr missen. Keine Probleme/Ausfälle. Und besonders erfreulich ist, das bei Arcor FastPat inklusive ist. Kann Arcor nur jedem empfehlen ...

Komisch mir ging das mit der Telekom so- ich hatte bei der Telekom nur Probleme-
Fehlabbuchungen, unfreundlicher Support ec, seit ich bei Arcor bin hab ich keine Probs und nen netten Support.

Also ich bin mit der Telekom vollkommen zufrieden... ...noch ;)

:evil2: :evil2: :evil2:

der hat kein Pech gehabt, das ARCOR!!!!. Meine Erfahrung war ähnlich, 4 Jahre kunde kein Problem, dann wollte ich DSL!! Herbst 2004 Antrag gestellt, Oktobekeine Info, November Anfrage von meiner Seite betr. Auftragsbestätigung, Hotline Wartezeit, keine Auskunft. 2 Wochen später wieder Anruf von mir bei der Hotline, Wartezeit ca. 30 Min, dann Info das der Auftrag bei der Telekom wäre und leider kein Termin bekannt wäre, immer noch keine Auftragsbestätigung, nach diversen Anrufen mit der Arcor üblichen Hotline Wartezeit von mindestens 30 Minuten wurde mir für den 20.12. 2004 ein Installationstermin genannt. Nur leider htte man mir weder eine Auftragsbestätigung noch einen Splitter bzw. Router gesandt. Nachdem ich nochmal mit Nachdruck um Lieferung der Hardware gebeten habe wurde mir diese auch am darauffolgenden Tag zu gesandt.
Gespannt wartete ich am 20.12 auf die Umschaltung, Pustekuchen... nichts passierte, daraufhin wiederAnruf Hotline, wieder Wartezeit, wieder Auskunft ja, ja die Telekom und jetzt wären sowieso Feiertage und so weiter.......
Nachdem ich bis Mitte Januar nichts mehr von meiner ARCOR gehört habe, wurde es mir zu blöd und ich habe meinen Anschluß ISDN und den nicht bestätigten DSL Auftrag gekündigt. Da ich einen Geschäftsanschluß habe bat ich um Übernahme meiner bekannten Rufnummer.
1 Woche später erhielt ich ein Schreiben von Arcor das sie meinen Entschluß bedauerten,aber auf die Übernahme von meinem Netzanbieter warteten.
Supi, dachte ich, klappt ja vielleicht doch was!!! Habe meinem neuen Provider (in Hamburg die Hansenet) alles weitergeleitet und wartete weiter.
Am 28. Februar 2005 rief mich meine Frau auf dem Handy an und teilte mir mit, das unser Festnetzanschluß nicht mehr funktionierte.
Habe mich abends ca 3 Stunden mit meinem Handy auf die Hotline aufgewählt, zwischenzeitlich umgeschaltet auf Freisprechen und auf die Ladestation, weil Akku leer!!!. Kein Ansprechpartner.., das ging noch ca. 2-3 Wochen div. Anrufe bei der technischen und kaufmännischen Hotline, kein Techniker vor Ort, ende März bei der Telekom Neuantrag gestellt, 4 Tage später Telefon, NIE WIEDER ARCOR. Da hat man nicht Pech gehabt, da wird man verarscht!!!!!!

Andreas

ich kenne jemanden, der wollte von Arcor weg, hatte gekündigt, bekam nie eine Bestätigung: der Saftladen ignoriert Kündigungen.
Der arme Mann sendete daraufhin Sonntags immer 500 Faxe an Arcor (er konte Sonntags immer umsonst telefonieren und faxen) und da haben die Typen es endlich gerafft.
Der Laden ist das letzte.

pfoten weg von diesen betrügern, die lügen,wenn sie das maul aufmachen, absolut kein durchblick, die ersticken in ihrem müll

Telekom und Arcor in einen Sack, mit dem Knüpel drauf und man erwischt nicht den falschen!!!

ich weiß garnicht wieso das vor kam, also ich alls arcor kunde bin bestens zu frieden stabile leitung, und arcore und telekom, kann man nicht gleich im sack packen. Arcore hat 100% mehr leistung alls telekom

Das merkt man am teleponieren wie super man einem versteht und deutlich, und im internet beispiel online games wo der ping eine große rolle spielt

Arcore DSL 6.000 hab ich in nrw einen ping von 6- 22
Telekom DSL 6.000 liegt er so an die 40 -50

meine meinung on to on und arcore kann man nichts falsch machen leistungs fähig und guter preis. Flamers gibs immer
nur weil mal bei ein oder zwei leuten mal etwas angedauert hat etc. Kann man es nicht abstempeln.

Bei mir gings schnell es hat ne woche gedauert und zu den termin wo es umgestellt sein sollte war es auch wenn nicht soger 2-3 stunde früher

Weiterhin meine emfehlung www.arcor.de

Schon allein wegen der leistung und stabilität

Hate auch so meine Probleme mit der Anmeldung und Bereitstellung bei Arcor. Hat fast zwei Monate gedauert. Dann hat die Telekom noch mit meinem Telefonanschluß mist gebaut (kennt man ja). Jetzt wo es läuft, will ich es nicht mehr missen. Keine Probleme/Ausfälle. Und besonders erfreulich ist, das bei Arcor FastPat inklusive ist. Kann Arcor nur jedem empfehlen ...

jepp dazu geb ich dir mein recht, arcor ist sehr gut bei mir hatte ichs aber nicht so lang, stabiller und leistungs fähiger wenn de online games weißte was ich mit dem ping meine mit dsl 6.000 :D aber mit dem fastpat inklusive wußt ich garnicht, direckt mal anrufen *gg*

Also bei mir ging alles bei arcor glat über, und das innerhalb 2 wochen

Erst 2 mal post wegen bereitstellung und online zugangs daten

und zu dem termin wo es umgestellt werden sollte, das sollte so um 12 uhr noch was geschehn,war aber schon 8 uhr morgens passiert

Seit dem ich bei arcor bin

Teleponleitung 1a
und internet ist auch sehr gut man merkt zwichen teledum und arcor
schon ein riesen unterschied, arcor ist stabiler und auch leistungs fähiger

on to on und arcor sind in stabille und leistung klar Führend

Der rest kannste vergessen

Für online gamers sowieso das beste

Wenn ich mein ping an seh und die armen leute von telekom oder so kann man nur grinsen

Arcor DSL 6.000 Counterstrike ping so 5 -10 ich hab immer 5 so
und telekom 6.000 hab ich nen kumpel der hängt bei 45 *gg*

naja und bei medal of honor so 6 - 22

Also nach sympatie kann ich jedem nur on to on oder arcor zu sagen.
ich bin sehr zu frieden mit arcor reihn keine probs alles bestens ;)

Greets

Jo kann ich bestätigen mit Arcor gibts nur ärger die deppen wissen doch selbst nicht was sie machen !!! lange einen arcor anschluss geahbt nur ärger...
und die "tolle" hotline mein record liegt bei 2,5 std wartezeit glaub ich ne...
dann beantragt man einen anderen anschluss nur um 4 wochen später zu erfahren tut uns leid darauf haben wir keinen bock / können wir nicht...
dann also ab zu telekom "hurra" dacht ich mir ;(( und am anfang bis die leitung stand das totale chaos wie bei arcor aber als sie stand mann da habe ich nicht schlecht gestaunt hat sich nach den jahren doch viel verändert Hotline ist wirklich Hotline schnelle kompente und freundliche beratung na max 5min wartezeit hehe sowas nennt man serviceoffensive täte den arcor.deppen auch mal ganz gut !! ein fehler im dsl ? kein problem ich messe nun durch (kein witz)
ohh das liegt nicht an unserer leitung ihr telefon stecker ist wohl aus der dose gerutscht und ?? er war gerutscht... dachte nicht das ich das irgenwann sagen würde aber weiter so Telekom

geht mir ganz genau so .
Diese sogenannte Kundenbetreuung ist dass allerletzte .
Bei mit geht das Theater schon 8 Monate . Immer noch keine DSL

Die gleichen Erfahrungen haben wir bei 1und1 sowie bei der Deutschen Telekom gemacht. Kundenservice gleich Null, auch wenn die Deutsche Telekom noch um Klassen besser war, aber vom Ergebnis her gesehen, ebenfalls erfolglos. Da lobe ich mir Versatel, wo wir innerhalb einer Woche den Anschluss wie gewünscht geschaltet bekommen haben.

Ja, Arcor... das unfähige Pack sollte man erschießen...
Wollte einen DSL Anschluß mit der 2000er Bandbreite und Flat, alles beantragt und plötzlich bestätigte man mir den DSL 1000 Volume Tarif (den ich nie beantragt hatte) und gleichzeitig noch ne Bestätigung für den DSL 2000 Tarif. Nach mehreren Anrufen(natürlich mit längeren Wartezeiten) wollte ich das klargestellt haben, das ich das DSL 2000 und nicht den Volume 1000 Tarif beantragt hatte. "Ja ja, kein Problem... ich vermerk das hier und korrigiere das...." Wochen später musste ich auf meiner Rechnung sehen, das man mir den DSL Volume 1000 berechnet hat. Erneuter Anruf: "Ja, ich werde das korrigieren und ihnen den Betrag gutschreiben...." 2Tage später Post von Arcor, indem man mir erzählen wollte, das ich DSL Volume 1000 bestellt hätte und keine Gutschrift bekäme. Nächster Anruf beim Kundenservice(die Wartezeiten brauch ich ja nicht mehr zu erwähnen): "Ich schreib das jetzt für den Kollegen noch mal genau hier rein und sie bekommen dann die Gutschrift...." Nun warte ich auf Antwort auf den Rechnungseinspruch. Ansonsten buche ich halt den Betrag zurück.

Ich glaube, das es 1. System hat wie hier mit den Kunden umgegangen wird und 2. da unfähiges Volk bei der Kundenhotline sitzt. Die sind doch nur dazu da um eventuell anfallende Problem sofort abzuweisen und im Keim zu ersticken.

Eine noch viel haarsträubendere Geschichte hat mein Bruder erlebt. Also keinesfalls Einzelfälle.

The Story never end...